TANA TIDUNG, MANDAUPOST – Sosialisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N Lapor) dibuka secara resmi oleh Wakil Bupati Tana Tidung, Sabri di Ruang Rapat Wakil Bupati Tana Tidung. Kegiatan ini diikuti oleh para kepala Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Pemerintah Kabupaten Tana Tidung (KTT) dan para admin SP4N Lapor dari masing-masing OPD, Senin, (01/12).
Wakil Bupati KTT, Sabri menyampaikan dalam sambutannya bahwa SP4N Lapor merupakan platform strategis untuk meningkatkan standar pelayanan publik dengan menyediakan kanal pengaduan dan aspirasi yang terintegrasi, lugas, cepat, dan transparan. Beliau menggarisbawahi bahwa pendekatan ini bertujuan untuk memudahkan pemerintah dalam menangani pengaduan dan menciptakan kesempatan bagi masyarakat untuk memantau dan memberikan saran demi perbaikan pelayanan publik.
“Tujuan utama SP4N Lapor adalah untuk meningkatkan standar pelayanan publik dengan memastikan penyedia layanan dapat melakukan penyesuaian sesuai dengan peraturan dan masukan publik,” ujarnya.
Lebih lanjut, ia menyatakan bahwa SP4N Lapor memudahkan masyarakat untuk menyampaikan keluhan dan aspirasinya secara cepat melalui satu platform terpadu, sehingga masyarakat tidak perlu lagi datang ke kantor instansi terkait.
“Dengan ini, lebih mudah bagi masyarakat KTT untuk melapor tanpa harus datang langsung,” tambah Wabup.
Sosialisasi tersebut mendatangkan Maria Ulfa, narasumber dari Kantor Perwakilan Ombudsman Republik Indonesia di Provinsi Kalimantan Utara. Beliau memberikan presentasi komprehensif tentang prosedur pengaduan, standar pelayanan publik, dan peran penting pemerintah daerah dalam mendorong budaya pelayanan yang responsif dan bertanggung jawab.
Melalui program ini, Pemerintah Kabupaten Tana Tidung berharap dapat meningkatkan kualitas, daya tanggap, dan transparansi pelayanan publik dengan membantu seluruh aparatur daerah memahami dan memaksimalkan pemanfaatan SP4N Lapor. Dengan antusiasme yang tinggi dari seluruh peserta, acara berlangsung lancar.(cda)
